ConsciatoR™

Termenii și condițiile de utilizare a platformei ConsciatoR

Versiunea 1.0, în vigoare începând cu data de 4 noiembrie 2026

Informații esențiale

Prezentul rezumat are caracter exclusiv informativ și nu înlocuiește prevederile Termenilor și condițiilor.

  • ConsciatoR este o platformă online de dezvoltare personală. Serviciile oferite nu constituie psihoterapie și nu reprezintă tratament medical sau psihologic. În situații de urgență se apelează de îndată numărul unic de urgență 112.
  • Aria, asistentul virtual al Platformei, este un sistem de inteligență artificială, nu o persoană.
  • Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile. Dacă a solicitat începerea prestării înainte de expirarea acestui termen, Consumatorul datorează o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la data comunicării retragerii. Dreptul de retragere nu se aplică Workshopului, care se desfășoară la o dată determinată. Condițiile de exercitare a dreptului de retragere sunt prevăzute în Informarea privind dreptul de retragere.
  • Abonamentele se reînnoiesc automat până la anularea lor, care se face din secțiunea Profil – Abonament. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite.
  • Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA. Plata se efectuează cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.

Art. 1. Identificarea Prestatorului

1.1. Platforma ConsciatoR, accesibilă la adresa consciator.life (denumită în continuare „Platforma”), este administrată de:

  • Drăghici E. Alexandru PFA, persoană fizică autorizată;
  • sediul profesional: Drumul Belsugului 94C, Sector 6, Bucuresti;
  • înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2009001420402, EUID ROONRC.F2009001420402;
  • CUI: 25314602; cod de înregistrare în scopuri de TVA: RO25314602;
  • adresă de e-mail: contact@consciator.life; telefon: 0740401459;
  • adresă de e-mail pentru aspecte privind protecția datelor cu caracter personal: privacy@consciator.life.

1.2. În cuprinsul prezentului document, Drăghici E. Alexandru PFA este denumită „Prestatorul”, iar orice persoană fizică ce își creează un Cont sau plasează o Comandă este denumită „Utilizatorul”. Prestatorul și Utilizatorul sunt denumiți împreună „Părțile”.

1.3. Programul ConsciatoR și metodele pe care se întemeiază sunt concepute de Alexandru Drăghici, care susține și Sesiunile live.

Art. 2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

2.1. „Cont” – secțiunea personală a Platformei, accesibilă pe bază de adresă de e-mail și parolă sau prin cheie de acces (passkey), prin care Utilizatorul accesează Produsele și datele sale.

2.2. „Comandă” – solicitarea Utilizatorului de a achiziționa un Produs, finalizată prin confirmarea plății.

2.3. „Produs” – orice program, abonament, workshop, înregistrare sau drept de acces pus la dispoziție prin Platformă, cu titlu gratuit sau oneros.

2.4. „Programul” – Programul ConsciatoR, descris la pct. 8.1.

2.5. „Conținut digital” – datele produse și furnizate în format digital, în special lecțiile, textele, înregistrările audio și video, exercițiile și materialele descărcabile.

2.6. „Serviciu digital” – serviciul care permite Utilizatorului să creeze, să prelucreze sau să stocheze date în format digital, în special asistentul virtual Aria și practicile ghidate vocal.

2.7. „Aria” – asistentul virtual al Platformei, descris la art. 7.

2.8. „Sesiune live” – întâlnirea de grup desfășurată online, în timp real, susținută de Alexandru Drăghici.

2.9. „Val” – grupa de participanți care încep Programul la aceeași dată și urmează același calendar al Sesiunilor live.

2.10. „Consumator” – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale, în sensul art. 2 pct. 1 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare „OUG nr. 34/2014”).

2.11. „Suport durabil” – orice instrument care permite Utilizatorului să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal, astfel încât să le poată consulta ulterior și reproduce întocmai (de exemplu, un mesaj e-mail sau un document PDF).

2.12. „Informarea” – Informarea privind dreptul de retragere, care face parte integrantă din prezentul document.

2.13. „Nota GDPR” – Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibilă în subsolul paginilor Platformei și în Cont.

Art. 3. Domeniul de aplicare. Acceptarea Termenilor și condițiilor

3.1. Prezentul document se aplică creării Contului, utilizării Platformei și oricărei Comenzi. Prin crearea Contului sau prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă Termenii și condițiile.

3.2. Contractul dintre Părți este alcătuit din următoarele documente, în ordinea de prioritate de mai jos:

  • (a) pagina Produsului și rezumatul Comenzii, cu prețul, durata și caracteristicile afișate la data Comenzii;
  • (b) prezentul document;
  • (c) Informarea.

3.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată distinct, în Nota GDPR.

3.4. Fiecărei Comenzi i se aplică versiunea Termenilor și condițiilor în vigoare la data plasării acesteia. Prestatorul transmite această versiune Utilizatorului pe suport durabil, în format PDF, odată cu confirmarea Comenzii. Versiunea în vigoare poate fi descărcată oricând din subsolul paginilor Platformei.

3.5. Contractul se încheie în limba română.

Art. 4. Condiții de utilizare a Platformei

4.1. Platforma se adresează exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea Contului, Utilizatorul declară că îndeplinește această condiție.

4.2. Produsele sunt destinate exclusiv uzului personal. În cazul în care Produsele sunt achiziționate în numele unei persoane juridice sau în scopul activității profesionale a cumpărătorului, prevederile destinate protecției consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere, nu se aplică achiziției respective, în limitele permise de lege.

Art. 5. Contul de utilizator

5.1. Contul este personal. Utilizatorul nu are dreptul de a-l folosi în comun cu terți, de a-l ceda, de a-l vinde sau de a pune accesul la dispoziția altor persoane.

5.2. Utilizatorul răspunde de păstrarea confidențialității parolei și a codului de recuperare, precum și de securitatea dispozitivelor pe care sunt stocate cheile de acces. Orice suspiciune de acces neautorizat la Cont se notifică de îndată Prestatorului, la adresa contact@consciator.life.

5.3. Criptarea datelor. O parte din conținutul introdus de Utilizator în Platformă (jurnalul, Oglinda, conversațiile cu Aria, profilul de transformare) este criptată în browserul Utilizatorului, cu o cheie derivată din parola acestuia. În cazul pierderii atât a parolei, cât și a codului de recuperare, datele criptate nu mai pot fi decriptate de nicio persoană, inclusiv de Prestator. Contul și celelalte date nu sunt afectate.

5.4. Prestatorul poate suspenda sau închide Contul în condițiile art. 20 și art. 24.

Art. 6. Natura serviciilor. Limitări

6.1. ConsciatoR este un program de dezvoltare personală și de coaching. Serviciile oferite nu constituie psihoterapie, consiliere psihologică autorizată sau tratament medical. Prin intermediul Platformei nu se stabilesc diagnostice, iar serviciile nu înlocuiesc consultul medical, psihologic sau psihoterapeutic.

6.2. Utilizatorului care urmează un tratament sau are un diagnostic în domeniul sănătății mintale i se recomandă să consulte medicul curant sau psihoterapeutul înainte de începerea Programului. Programul nu justifică întreruperea unui tratament în curs.

6.3. Programul nu are ca obiect intervenția terapeutică asupra traumelor. În cazul în care, pe parcursul Programului, Utilizatorul se confruntă cu amintiri sau stări emoționale dificile, i se recomandă să întrerupă practica și să solicite sprijinul unui specialist.

6.4. În situații de urgență, inclusiv în cazul unui risc de autovătămare, Utilizatorul trebuie să apeleze de îndată numărul unic de urgență 112. Nici Aria, nici Sesiunile live nu sunt servicii de urgență și nu pot interveni în situații de criză.

6.5. Rezultatele depind de factori individuali, inclusiv de implicarea și de practica fiecărui Utilizator. Exemplele și relatările prezentate pe Platformă au caracter ilustrativ și nu reprezintă promisiuni. Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat personal, profesional sau financiar.

Art. 7. Asistentul virtual Aria

7.1. Aria este un sistem de inteligență artificială, nu o persoană. În interacțiunile cu Aria, scrise sau vocale, răspunsurile sunt generate automat. Utilizatorul este informat despre acest lucru prin mesaje afișate înainte de prima conversație și în fereastra de discuție.

7.2. Aria funcționează pe baza modelelor de limbaj furnizate de Anthropic (Claude). Pentru recunoașterea vorbirii și pentru vocea sintetică se folosesc serviciile ElevenLabs. În practicile ghidate vocal, vocea este generată de un sistem de inteligență artificială pe baza vocii lui Alexandru Drăghici, cu acordul acestuia. Alexandru Drăghici nu participă în timp real la aceste practici.

7.3. Răspunsurile Ariei pot conține erori sau pot fi nepotrivite situației Utilizatorului. Ele nu constituie consultanță medicală, juridică sau financiară și nu trebuie să stea la baza unor decizii în aceste domenii. Utilizatorul poate întrerupe oricând interacțiunea și poate semnala Prestatorului orice răspuns pe care îl consideră nepotrivit.

7.4. Aria nu poate evalua o situație de criză. În cazul în care Utilizatorul semnalează o situație de pericol, Aria îl îndrumă să apeleze numărul 112. Acest mesaj nu înlocuiește apelul la serviciile de urgență.

7.5. Confidențialitatea conversațiilor cu Aria. Conversațiile cu Aria se stochează criptat, cu o cheie derivată din parola Utilizatorului, la care Prestatorul nu are acces. Prestatorul nu are acces la conținutul conversațiilor stocate. În vederea generării răspunsului, mesajul este transmis în formă necriptată, exclusiv pe durata procesării, prin serverele Prestatorului către furnizorii de inteligență artificială menționați la pct. 7.2. Prestatorul nu stochează mesajele în formă necriptată. Informațiile complete, inclusiv categoriile de date care nu beneficiază de criptare integrală (end-to-end), sunt cuprinse în Nota GDPR.

7.6. Funcționarea Ariei presupune consimțământul Utilizatorului pentru prelucrarea datelor de către furnizorii de inteligență artificială. Consimțământul se solicită separat, în condițiile Notei GDPR, și poate fi retras oricând. După retragerea consimțământului, funcțiile Ariei devin indisponibile, iar restul conținutului rămâne accesibil.

7.7. Prestatorul își rezervă dreptul de a aplica măsuri tehnice împotriva utilizării automatizate sau abuzive a Ariei, în scopul asigurării stabilității serviciului. Aceste măsuri nu limitează utilizarea obișnuită a Ariei de către Utilizator.

Art. 8. Produsele și serviciile oferite

8.1. Programul ConsciatoR

8.1.1. Preț: 987 €, TVA inclus, achitat integral, într-o singură plată.

8.1.2. Durată: un an de acces, calculat de la data plății. La expirarea acestei perioade, accesul încetează de drept. Accesul nu se reînnoiește automat și nu generează nicio plată ulterioară, cu excepția cazului în care Utilizatorul optează în mod expres pentru Abonamentul de continuare (pct. 8.2).

8.1.3. Programul include:

  • (a) conținutul Programului: 7 module cu 47 de lecții, exerciții și materiale;
  • (b) accesul la Aria, în scris și vocal, pe toată durata accesului;
  • (c) Sesiunile live de grup, cu frecvență săptămânală, joia, de la ora 19:00 (ora României), cu o durată de aproximativ 90 de minute, pe platforma video Zoom/Google Meet. În anumite săptămâni ale anului (de exemplu, în perioada sărbătorilor sau a vacanței de vară) Sesiunile live nu au loc. Aceste săptămâni se anunță în prealabil, în calendarul din Cont. Prestatorul garantează susținerea a cel puțin 30 de Sesiuni live în perioada de acces de un an.

8.1.4. Valurile. Programul se desfășoară în Valuri, cu număr limitat de locuri. Primul Val începe la data de 16 noiembrie 2026 și are 10 locuri. Dacă locurile dintr-un Val sunt ocupate, Utilizatorului i se oferă un loc în Valul următor. Valul în care este înscris Utilizatorul este indicat în rezumatul Comenzii, înainte de efectuarea plății.

8.1.5. Modificarea calendarului Sesiunilor live. Dacă o Sesiune live trebuie mutată din motive temeinice (de exemplu, boală sau o defecțiune tehnică majoră), Prestatorul notifică Utilizatorul prin e-mail cât mai curând posibil, de regulă cu cel puțin 24 de ore înainte, și o reprogramează. Sesiunile live anulate de Prestator se recuperează. Neparticiparea Utilizatorului la o Sesiune live nu dă dreptul la recuperarea acesteia și nici la restituirea vreunei părți din preț.

8.1.6. Înregistrarea Sesiunilor live. Sesiunile live se înregistrează. Înregistrarea este disponibilă exclusiv participanților din Valul respectiv, în Platformă, pe durata accesului. Participanții sunt informați cu privire la înregistrare la începutul fiecărei Sesiuni live și pot participa cu camera video închisă și cu un alt nume afișat.

8.1.7. Amânarea începerii unui Val. Dacă un Val nu poate începe la data anunțată, Prestatorul propune Utilizatorului înscrierea într-un Val ulterior. Dacă Utilizatorul nu acceptă, Prestatorul restituie integral prețul.

8.1.8. Condiții de înscriere. Eventualele condiții suplimentare de înscriere în Program (de exemplu, participarea la Workshop) sunt cele afișate pe pagina Programului la data Comenzii.

8.2. Abonamentul de continuare

8.2.1. După expirarea perioadei de acces de un an, Utilizatorul poate opta pentru un abonament care include accesul la conținut, la Aria și la sesiunile live și comunitate (denumit în continuare „Abonamentul de continuare”), la prețul de 59 € pe lună sau de 590 € pe an, TVA inclus.

8.2.2. Abonamentul de continuare se încheie numai la solicitarea expresă a Utilizatorului, printr-o Comandă distinctă. Înainte de expirarea anului de acces, Prestatorul informează Utilizatorul prin e-mail despre posibilitatea continuării.

8.2.3. Abonamentul de continuare se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade (o lună sau un an), până la anularea acestuia. Reînnoirea și anularea abonamentului sunt reglementate la art. 13.

8.2.4. Pe durata Abonamentului de continuare, Sesiunile live au loc cu aceeași frecvență ca în primul an, fără un număr minim garantat.

8.3. Abonamentul „Eliberarea”

8.3.1. Eliberarea este o practică ghidată vocal de Aria, cu vocea sintetică descrisă la pct. 7.2, și include varianta scrisă a pașilor, care poate fi folosită fără interacțiune vocală.

8.3.2. Preț: 33 € pe lună, TVA inclus. Eliberarea se contractă sub formă de abonament lunar cu reînnoire automată, până la anularea acestuia. Reînnoirea și anularea abonamentului sunt reglementate la art. 13.

8.3.3. Utilizarea serviciului necesită un microfon și permisiunea browserului de a-l accesa, precum și căști sau un spațiu liniștit.

8.4. Workshopul „Harta Identității Tale”

8.4.1. Workshopul „Harta Identității Tale” (denumit în continuare „Workshopul”) este un eveniment desfășurat online, în timp real, cu o durată de aproximativ două ore, la data și ora afișate pe pagina Workshopului și în e-mailul de confirmare. Numărul de locuri este limitat.

8.4.2. Preț: 88 €, TVA inclus.

8.4.3. Linkul de acces se transmite prin e-mail cu cel puțin o oră înainte de începerea Workshopului și este disponibil și în Cont. Linkul este personal și nu poate fi transmis terților.

8.4.4. Utilizatorul care nu mai poate participa la Workshop poate notifica Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea acestuia. În acest caz, la alegerea Utilizatorului, locul se transferă la o ediție ulterioară, se cedează unei alte persoane, comunicate Prestatorului prin e-mail, sau prețul biletului se restituie integral. În cazul notificării ulterioare acestui termen sau al neprezentării, prețul biletului nu se restituie.

8.4.5. În cazul anulării sau reprogramării Workshopului de către Prestator, Utilizatorul poate opta între participarea la o ediție ulterioară și restituirea integrală a prețului.

8.4.6. Eventuala înregistrare a Workshopului se anunță participanților la începutul acestuia. Înregistrarea poate fi oferită ulterior ca Produs distinct, în condițiile pct. 8.6.

8.5. Codurile de acces

8.5.1. Prestatorul poate acorda, cu titlu gratuit, coduri de acces la un Program, valabile pentru un număr de zile calculat de la data activării. Numărul de zile se afișează la activare.

8.5.2. La expirarea perioadei, accesul încetează de drept, fără nicio plată și fără reînnoire.

8.5.3. Codurile de acces sunt personale, nu au valoare monetară și nu pot fi preschimbate în bani. Prestatorul își rezervă dreptul de a dezactiva codurile utilizate abuziv (de exemplu, revândute sau făcute publice).

8.6. Înregistrările comercializate separat

8.6.1. În cazul comercializării separate a înregistrării unui Workshop sau a altui Conținut digital, accesul se acordă imediat după plată numai la solicitarea expresă a Utilizatorului, în condițiile prevăzute în Informare.

8.7. Conținutul gratuit și Contul gratuit

8.7.1. Meditația ghidată, articolele și paginile publice sunt oferite cu titlu gratuit. Crearea și utilizarea Contului gratuit nu generează nicio obligație de plată. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica sau de a retrage oricând conținutul gratuit.

Art. 9. Prețuri și modalități de plată

9.1. Prețurile sunt exprimate în euro și sunt prețuri finale, cu TVA inclus. Nu se percep taxe suplimentare și nici costuri de livrare.

9.2. Plata se efectuează cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Prestatorul nu are acces la datele cardului și nu le stochează; acestea sunt prelucrate exclusiv de Stripe.

9.3. Dacă banca emitentă a cardului efectuează conversia din euro în altă monedă, cursul de schimb și eventualele comisioane sunt cele aplicate de aceasta.

9.4. Pe extrasul de cont, plata apare cu mențiunea „CONSCIATOR”.

9.5. Codurile promoționale se aplică exclusiv în condițiile comunicate odată cu acestea și nu sunt cumulabile, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel.

9.6. În cazul afișării unui preț vădit eronat (de exemplu, 9,87 € în loc de 987 €), Prestatorul informează Utilizatorul înainte de furnizarea Produsului, iar Utilizatorul poate opta între plata prețului corect și anularea Comenzii, cu restituirea integrală a sumei achitate.

Art. 10. Încheierea contractului

10.1. Contractul se încheie parcurgând următoarele etape:

  • (a) selectarea Produsului;
  • (b) verificarea rezumatului Comenzii, care cuprinde Produsul, prețul total, durata și, pentru abonamente, frecvența plății și modalitatea de anulare;
  • (c) bifarea declarațiilor și a acordurilor prevăzute de lege;
  • (d) redirecționarea către pagina de plată Stripe, unde Utilizatorul își poate verifica și corecta datele;
  • (e) apăsarea butonului de plată, care poartă mențiunea „comandă ce implică o obligație de plată” sau o formulare echivalentă neechivocă și indică suma datorată.

10.2. Până la apăsarea butonului de plată, Utilizatorul poate corecta datele introduse sau poate renunța la Comandă, fără nicio obligație.

10.3. Contractul se consideră încheiat la data confirmării plății. Prestatorul transmite de îndată Utilizatorului, prin e-mail, confirmarea Comenzii, însoțită de Termenii și condițiile și de Informare, în format PDF.

10.4. Prestatorul păstrează o copie a contractului (Comanda, versiunea Termenilor și condițiilor și acordurile exprimate de Utilizator, cu data și ora acestora) pe durata prevăzută de lege și o pune la dispoziția Utilizatorului, la cerere.

Art. 11. Facturarea

11.1. Pentru fiecare plată, Prestatorul emite o factură în format electronic, transmisă Utilizatorului prin e-mail și disponibilă în Cont.

11.2. Pentru cumpărătorii din România, factura se transmite și prin sistemul național RO e-Factura, în conformitate cu legislația în vigoare.

11.3. Solicitarea de emitere a facturii pe numele unei persoane juridice se transmite Prestatorului înainte de efectuarea plății.

Art. 12. Accesul la Produse. Cerințe tehnice

12.1. Accesul la Conținutul digital și la Aria începe imediat după confirmarea plății, dacă Utilizatorul a solicitat expres acest lucru la plasarea Comenzii. În lipsa acestei solicitări, accesul începe în a 15-a zi de la plată, după expirarea termenului de retragere. Sesiunile live și Workshopul au loc la datele anunțate.

12.2. Utilizarea Platformei necesită:

  • (a) un browser actualizat (Chrome, Safari, Firefox sau Edge, în una dintre ultimele două versiuni);
  • (b) o conexiune stabilă la internet;
  • (c) pentru funcțiile vocale, un microfon și permisiunea browserului de a-l accesa.

Prestatorul nu garantează funcționarea Platformei pe versiuni de browser neactualizate sau modificate.

12.3. Dacă accesul nu este activat în termen de 24 de ore de la plată, Utilizatorul este rugat să notifice Prestatorul la adresa contact@consciator.life.

Art. 13. Abonamentele: reînnoirea, anularea și modificarea prețului

13.1. Reînnoirea. Abonamentele (Eliberarea și Abonamentul de continuare) se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade plătite. Contravaloarea se debitează automat de pe cardul folosit la Comandă, la prețul aplicabil Utilizatorului la data reînnoirii.

13.2. Anularea abonamentului. Anularea se efectuează din secțiunea Profil – Abonament – Anulează abonamentul, fără obligația de a indica motivul. Utilizatorul primește prin e-mail confirmarea anulării, cu data încetării accesului.

13.3. Efectele anulării. Anularea oprește plățile viitoare. Accesul se menține până la sfârșitul perioadei deja plătite, după care încetează. Pentru perioada în curs nu se restituie nicio sumă, cu excepția exercitării dreptului de retragere, a garanției comerciale prevăzute la art. 15 și a cazurilor prevăzute de lege.

13.4. Plata eșuată. În cazul unei plăți eșuate, Prestatorul notifică Utilizatorul prin e-mail, iar procesatorul de plăți reîncearcă debitarea. Accesul se menține timp de 7 zile de la data plății eșuate. Dacă plata nu se efectuează în acest termen, accesul se suspendă până la efectuarea plății sau încetează.

13.5. Modificarea prețului. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețul unui abonament din motive obiective (costurile furnizorilor, inflația, modificarea cotei de TVA sau extinderea serviciului). Prestatorul notifică Utilizatorul prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică numai de la prima reînnoire ulterioară acestui termen. Utilizatorul care nu este de acord cu noul preț poate anula abonamentul înainte de reînnoire, fără niciun cost suplimentar. Modificarea cotei de TVA impusă de lege se poate aplica de la data intrării sale în vigoare.

13.6. Notificarea reînnoirii anuale. Prestatorul notifică Utilizatorul prin e-mail, cu cel puțin 30 de zile înainte de fiecare reînnoire anuală, indicând data reînnoirii și suma care urmează să fie debitată.

13.7. Restituirea după reînnoirea anuală. În cazul anulării în primele 14 zile de la o reînnoire anuală, Prestatorul restituie partea din preț aferentă zilelor rămase.

13.8. Trecerea de la planul lunar la planul anual. Trecerea se efectuează din secțiunea Profil. Diferența de preț se calculează automat de procesatorul de plăți și se afișează înainte de confirmare.

Art. 14. Dreptul de retragere

14.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege. Condițiile de exercitare a acestui drept, inclusiv excepțiile, suma datorată în cazul în care Consumatorul a solicitat începerea prestării înainte de expirarea termenului de retragere și formularul de retragere, sunt prevăzute în *Informarea privind dreptul de retragere*, care face parte integrantă din prezentul document.

14.2. Retragerea se poate exercita direct din Platformă, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în subsolul paginilor Platformei și în Cont, sau prin e-mail, la adresa contact@consciator.life.

14.3. Anularea unui abonament (art. 13) nu echivalează cu exercitarea dreptului de retragere. Anularea oprește plățile viitoare. Retragerea, exercitată în termenul de 14 zile, pune capăt obligațiilor Părților de a executa contractul și dă dreptul la restituirea sumelor achitate, cu deducerea, dacă este cazul, a contravalorii serviciilor furnizate.

Art. 15. Garanția comercială

Garanția comercială se acordă suplimentar față de drepturile prevăzute de lege, pe care nu le înlocuiește și nu le limitează.

15.1. Programul ConsciatoR

Dacă, în termen de 30 de zile de la prima Sesiune live a Valului său, Utilizatorul comunică Prestatorului că renunță la Program, Prestatorul restituie integral prețul, fără a solicita motivarea cererii. Termenul de garanție nu poate fi mai scurt de 14 zile de la data plății.

După expirarea acestui termen, garanția comercială nu mai poate fi invocată.

15.2. Abonamentul „Eliberarea”

Dacă, în termen de 14 zile de la prima plată, Utilizatorul comunică Prestatorului că practica nu îi este de folos, Prestatorul restituie integral contravaloarea primei luni, iar abonamentul încetează.

15.3. Workshopul

Dacă, la încheierea Workshopului, Utilizatorul nu și-a finalizat harta și comunică acest lucru Prestatorului până la ora 23:59 a aceleiași zile, Prestatorul restituie integral prețul biletului.

15.4. Dispoziții comune

15.4.1. Garanția se solicită prin e-mail, la adresa contact@consciator.life, sau prin funcția de retragere din Platformă.

15.4.2. Sumele se restituie în termen de cel mult 14 zile, pe cardul folosit la plată.

15.4.3. Odată cu restituirea, accesul la Produsul respectiv încetează.

15.4.4. Garanția se acordă o singură dată fiecărei persoane, pentru fiecare Produs.

Art. 16. Restituirea sumelor

16.1. Restituirea sumelor se efectuează prin același mijloc de plată folosit la Comandă, fără comisioane în sarcina Utilizatorului, în termen de cel mult 14 zile de la primirea cererii întemeiate.

16.2. Înainte de a contesta o plată la banca emitentă (chargeback), Utilizatorul este rugat să contacteze Prestatorul, în vederea soluționării pe cale amiabilă. Dreptul Utilizatorului de a formula contestația nu este afectat. Pe durata soluționării contestației, accesul la Produsul vizat poate fi suspendat.

Art. 17. Conformitatea conținutului și a serviciilor digitale

17.1. Prestatorul răspunde, în conformitate cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, precum și pentru modificarea unor acte normative, pentru lipsa de conformitate a Conținutului digital și a Serviciilor digitale pe toată durata furnizării acestora. Constituie lipsă de conformitate, de exemplu, nefuncționarea, lipsa unor elemente descrise pe pagina Produsului sau incompatibilitatea cu cerințele tehnice anunțate.

17.2. Utilizatorul poate sesiza lipsa de conformitate la adresa contact@consciator.life. Prestatorul are obligația de a aduce conținutul sau serviciul în conformitate într-un termen rezonabil, gratuit și fără inconveniente semnificative pentru Utilizator. Dacă aducerea în conformitate nu este posibilă, Utilizatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau, dacă lipsa de conformitate nu este minoră, la încetarea contractului și la restituirea părții din preț aferente perioadei rămase.

17.3. Prestatorul furnizează actualizările, inclusiv cele de securitate, necesare menținerii funcționalității și securității Platformei.

Art. 18. Modificarea Platformei și a conținutului

18.1. Prestatorul poate îmbunătăți și actualiza Platforma și conținutul (corecturi, lecții noi, versiuni noi ale Ariei, schimbarea furnizorilor tehnici), cu condiția ca Utilizatorul să beneficieze în continuare cel puțin de ceea ce a achiziționat. Aceste modificări nu implică niciun cost pentru Utilizator.

18.2. Dacă o modificare afectează negativ, într-o măsură care nu este minoră, accesul Utilizatorului la un Produs plătit sau utilizarea acestuia, Prestatorul îl notifică în prealabil, prin e-mail, pe suport durabil. În acest caz, Utilizatorul are dreptul să înceteze contractul, fără costuri, în termen de 30 de zile de la data notificării sau de la data modificării, dacă aceasta este ulterioară. Prestatorul restituie partea din preț aferentă perioadei rămase.

18.3. În cazul încetării definitive a furnizării unui Produs plătit înainte de expirarea perioadei plătite, Prestatorul restituie partea din preț aferentă perioadei rămase.

Art. 19. Disponibilitatea Platformei

19.1. Prestatorul depune diligențele rezonabile pentru asigurarea funcționării continue a Platformei. Pot interveni întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauza unor defecțiuni la furnizorii Prestatorului (găzduire, inteligență artificială, plăți). Lucrările de mentenanță planificate se anunță în prealabil, în măsura posibilului.

19.2. Dacă o întrerupere imputabilă Prestatorului împiedică utilizarea unui Produs plătit pe o durată neîntreruptă de peste 72 de ore, Utilizatorul poate solicita prelungirea accesului cu o perioadă egală cu durata întreruperii.

Art. 20. Obligațiile Utilizatorului

20.1. Utilizatorul se obligă să nu:

  • (a) înregistreze, filmeze, fotografieze sau transcrie Sesiunile live, Workshopul sau intervențiile altor participanți, fără acordul scris al acestora;
  • (b) divulge informațiile comunicate de ceilalți participanți în cadrul Sesiunilor live, al Workshopului sau al comunității; Utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea acestora;
  • (c) adreseze injurii, hărțuiască sau amenințe alte persoane ori publice conținut ilicit;
  • (d) copieze, descarce prin mijloace automate ori publice conținutul Programului, în afara funcțiilor puse la dispoziție de Platformă;
  • (e) încerce să ocolească limitările Ariei, să o determine să genereze conținut ilicit sau dăunător ori să o utilizeze în alte scopuri decât parcurgerea Programului;
  • (f) încerce să acceseze conturi, date sau sisteme care nu îi aparțin ori să perturbe funcționarea Platformei.

20.2. În cazul încălcării obligațiilor prevăzute la pct. 20.1, Prestatorul poate aplica, proporțional cu gravitatea încălcării, următoarele măsuri:

  • (a) avertismentul;
  • (b) suspendarea temporară a accesului la Sesiunile live sau la comunitate;
  • (c) închiderea Contului, în condițiile pct. 24.3.

Art. 21. Drepturi de proprietate intelectuală

21.1. Conținutul Programului (texte, metode, structura Programului, înregistrări, materiale, design, marca ConsciatoR) aparține Prestatorului sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și proprietatea industrială.

21.2. Prestatorul acordă Utilizatorului un drept de utilizare (licență) personal, neexclusiv și netransmisibil asupra conținutului, exclusiv în scopul dezvoltării personale a Utilizatorului, pe durata accesului. Materialele marcate ca descărcabile pot fi descărcate pentru uz propriu.

21.3. Conținutul introdus de Utilizator. Utilizatorul păstrează toate drepturile asupra conținutului introdus în Platformă și acordă Prestatorului exclusiv dreptul de a-l stoca și prelucra în măsura necesară furnizării serviciului, în condițiile Notei GDPR. Prestatorul nu folosește conținutul Utilizatorului ca mărturie, citat sau exemplu public fără acordul expres al acestuia, dat separat pentru fiecare caz.

21.4. Prestatorul poate utiliza date statistice agregate și anonimizate, care nu permit identificarea Utilizatorului, în scopul îmbunătățirii Programului.

Art. 22. Protecția datelor cu caracter personal

22.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată în Nota GDPR, disponibilă în subsolul paginilor Platformei și în Cont. Cererile privind datele cu caracter personal se transmit la adresa privacy@consciator.life.

Art. 23. Răspunderea Părților. Forța majoră

23.1. Prestatorul răspunde față de Utilizator pentru executarea contractului, în condițiile legii.

23.2. Prestatorul nu răspunde pentru:

  • (a) deciziile luate de Utilizator pe baza conținutului sau a răspunsurilor Ariei, în limitele art. 6 și 7;
  • (b) întreruperile cauzate de furnizorul de internet ori de dispozitivul Utilizatorului sau de forța majoră;
  • (c) pierderea accesului la datele criptate, în cazul pierderii de către Utilizator atât a parolei, cât și a codului de recuperare (pct. 5.3).

23.3. Prevederile prezentului document nu limitează și nu exclud răspunderea Prestatorului pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, pentru faptele săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nici drepturile conferite Consumatorului de lege.

23.4. Forța majoră. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, în sensul Codului civil. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre Părți poate înceta contractul, iar Utilizatorului i se restituie partea din preț aferentă perioadei neexecutate.

Art. 24. Încetarea contractului

24.1. Încetarea la inițiativa Utilizatorului. Utilizatorul poate închide Contul în orice moment, din secțiunea Profil sau printr-o solicitare transmisă prin e-mail. Înainte de închiderea Contului, Utilizatorul își poate exporta datele din secțiunea Profil. Închiderea Contului nu dă dreptul la restituirea sumelor achitate pentru Produsele plătite, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 14, 15, 17 și 18.

24.2. Expirarea accesului. Accesul la Produsele plătite încetează la sfârșitul perioadei plătite. Contul gratuit rămâne activ, iar datele se păstrează în condițiile Notei GDPR.

24.3. Încetarea la inițiativa Prestatorului. Prestatorul poate închide Contul în cazul încălcării grave sau repetate a obligațiilor prevăzute la art. 20, al utilizării Platformei în scopuri ilicite sau al furnizării unor date false la crearea Contului. Prestatorul comunică în scris Utilizatorului motivul închiderii, înainte de aceasta sau, în situații urgente, imediat după. În aceste cazuri, Prestatorul restituie partea din preț aferentă perioadei rămase, din care poate reține numai prejudiciul dovedit cauzat prin încălcare. Utilizatorul poate contesta decizia potrivit procedurii prevăzute la art. 26.

Art. 25. Modificarea Termenilor și condițiilor

25.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document pentru motive întemeiate, precum modificări legislative, lansarea unor Produse noi ori modificări ale serviciului sau ale furnizorilor.

25.2. Pentru contractele în curs de executare (abonamente, acces anual), Prestatorul notifică Utilizatorul prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Utilizatorul care nu este de acord poate înceta contractul înainte de intrarea în vigoare a modificării, caz în care i se restituie partea din preț aferentă perioadei rămase.

25.3. Modificările impuse de lege se aplică de la data prevăzută de lege. Modificările exclusiv în favoarea Utilizatorului se pot aplica de îndată.

Art. 26. Reclamații și soluționarea litigiilor

26.1. Reclamațiile se transmit Prestatorului la adresa contact@consciator.life. Prestatorul răspunde în termen de cel mult 15 zile lucrătoare de la primirea reclamației.

26.2. Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Consumatorul se poate adresa:

  • (a) Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro;
  • (b) unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro;
  • (c) dacă își are reședința în alt stat membru al Uniunii Europene, Centrului European al Consumatorilor din statul respectiv sau din România (https://eccromania.ro);
  • (d) instanței competente.

Art. 27. Legea aplicabilă. Jurisdicția

27.1. Contractul este guvernat de legea română. Consumatorul care își are reședința obișnuită într-un alt stat membru al Uniunii Europene beneficiază în continuare de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii statului respectiv.

27.2. Consumatorul poate introduce acțiunea în justiție la instanța de la domiciliul său sau la instanța de la sediul Prestatorului. Prestatorul poate chema în judecată Consumatorul numai la instanța de la domiciliul acestuia.

Art. 28. Dispoziții finale

28.1. Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă, celelalte clauze își produc în continuare efectele, iar clauza nulă se înlocuiește de drept cu dispoziția legală aplicabilă cea mai apropiată.

28.2. Neexercitarea de către Prestator a vreunui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

28.3. Comunicările către Utilizator se transmit la adresa de e-mail asociată Contului, iar comunicările către Prestator, la adresa contact@consciator.life.

28.4. Informarea, inclusiv formularul de retragere, face parte integrantă din prezentul document. Nota GDPR se aplică în completare.