Informare privind dreptul de retragere

Versiunea 1.0, în vigoare începând cu data de 4 noiembrie 2026

Prezenta informare face parte integrantă din Termenii și condițiile ConsciatoR și se aplică dacă aveți calitatea de consumator, în sensul art. 2 pct. 1 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare „OUG nr. 34/2014”).

Informarea este întocmită în conformitate cu art. 9–16 și art. 11¹ din OUG nr. 34/2014 și cu modelul de instrucțiuni privind retragerea din anexa la aceasta. Termenii scriși cu majusculă au înțelesul atribuit acestora în Termenii și condițiile ConsciatoR.

Serviciile și conținutul digital oferite prin Platformă sunt furnizate de Drăghici E. Alexandru PFA, cu sediul profesional în Drumul Belsugului 94C, Sector 6, Bucuresti, adresă de e-mail contact@consciator.life, telefon 0740401459 (denumită în continuare „Prestatorul” sau „noi”).

1. Sinteza dreptului de retragere, pe categorii de produse

2. Termenul de retragere

2.1. Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la secțiunea 5.

2.2. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua încheierii contractului, respectiv de la data la care plata a fost confirmată și ați primit e-mailul de confirmare a Comenzii. Dacă ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până la sfârșitul primei zile lucrătoare care urmează.

2.3. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

3. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, transmisă prin oricare dintre modalitățile de mai jos.

3.1. Online, prin funcția de retragere a Platformei. Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, prin butonul „Retrageți-vă din contract aici”, afișat în subsolul fiecărei pagini a Platformei și în Cont, la secțiunea Profil. În declarația online de retragere se indică numele dumneavoastră, Comanda din care vă retrageți (sau adresa de e-mail utilizată la plată) și adresa de e-mail la care doriți să primiți confirmarea, iar declarația se transmite prin butonul „Confirmați retragerea”. Dacă utilizați această funcție, vă vom transmite de îndată, prin e-mail, o confirmare de primire a retragerii pe suport durabil, care cuprinde conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii acesteia.

3.2. Prin e-mail, la adresa contact@consciator.life, printr-o declarație neechivocă de retragere din contract. În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere din Anexă; folosirea acestuia nu este însă obligatorie.

3.3. Prin poștă, printr-o scrisoare transmisă la adresa sediului profesional al Prestatorului: Drumul Belsugului 94C, Sector 6, Bucuresti.

4. Efectele retragerii

4.1. Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră în temeiul acestuia, cu deducerea, după caz, a sumei prevăzute la secțiunea 5, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

4.2. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială (același card bancar), cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În niciun caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

4.3. Odată cu retragerea, accesul la Produsul din care v-ați retras încetează. De la această dată, aveți obligația de a vă abține de la utilizarea conținutului digital și a serviciului digital, precum și de la punerea acestora la dispoziția terților (art. 14 alin. (2¹) din OUG nr. 34/2014). Conținutul introdus de dumneavoastră în Platformă vă aparține în continuare și poate fi exportat din secțiunea Profil.

4.4. În cazul retragerii dintr-un abonament, abonamentul încetează și nu se mai efectuează nicio debitare ulterioară.

5. Suma datorată în cazul începerii prestării în termenul de retragere

5.1. La plasarea Comenzii, puteți solicita în mod expres ca accesul și prestarea serviciilor să înceapă imediat, înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă ați solicitat începerea prestării în perioada de retragere și vă retrageți ulterior în termen, ne datorați o sumă proporțională cu ceea ce v-a fost furnizat până în momentul în care ne-ați comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, în raport cu acoperirea totală a contractului (art. 14 alin. (5) din OUG nr. 34/2014). Diferența vă este rambursată.

5.2. Suma datorată se calculează proporțional cu numărul zilelor de acces scurse, potrivit formulei:

suma reținută = prețul achitat × numărul zilelor scurse ÷ numărul zilelor perioadei plătite

Zilele scurse se calculează de la data plății până la data transmiterii declarației de retragere, ambele zile fiind incluse. Perioada plătită este de 365 de zile pentru Program și pentru Abonamentul de continuare cu plată anuală, respectiv numărul efectiv de zile al lunii de facturare, pentru abonamentele cu plată lunară.

5.3. Exemple de calcul:

• Programul ConsciatoR: în cazul retragerii în a 10-a zi, suma reținută este de 987 € × 10 ÷ 365 = 27,04 €, iar suma rambursată este de 959,96 €.
• Eliberarea: în cazul retragerii în a 5-a zi a unei luni de facturare de 30 de zile, suma reținută este de 33 € × 5 ÷ 30 = 5,50 €, iar suma rambursată este de 27,50 €.
• Abonamentul de continuare, cu plată anuală: în cazul retragerii în a 7-a zi, suma reținută este de 590 € × 7 ÷ 365 = 11,32 €, iar suma rambursată este de 578,68 €.

5.4. Dacă nu ați solicitat în mod expres începerea imediată a prestării, nu datorați nicio sumă pentru perioada de retragere, iar prețul vă este rambursat integral (art. 14 alin. (6) din OUG nr. 34/2014).

6. Excepții de la dreptul de retragere

6.1. Workshopul. În cazul Workshopului, serviciu privind o activitate de agrement și educativă, prestat la o dată de desfășurare determinată prin contract, nu beneficiați de dreptul de retragere (art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014). Totodată, la plasarea Comenzii, solicitați în mod expres prestarea serviciului la data programată, chiar dacă aceasta se încadrează în termenul de 14 zile, și confirmați că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți dreptul de retragere după desfășurarea Workshopului (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014). În cazul în care nu mai puteți participa, beneficiați de soluțiile prevăzute la pct. 8.4.4 și 8.4.5 din Termenii și condițiile ConsciatoR, inclusiv de rambursarea integrală a prețului, dacă notificați Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea Workshopului.

6.2. Conținutul digital comercializat separat (de exemplu, înregistrarea unui Workshop). Dacă solicitați în mod expres accesul imediat și confirmați că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți astfel dreptul de retragere, pierdeți dreptul de retragere de la momentul începerii accesului, cu condiția ca Prestatorul să vă fi transmis confirmarea Comenzii, care cuprinde acordul dumneavoastră (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014).

6.3. Serviciile prestate integral. Nu vă mai puteți retrage dintr-un serviciu prestat integral în perioada de retragere, dacă prestarea a început la cererea dumneavoastră expresă și după ce ați confirmat că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către Prestator (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).

6.4. Reînnoirea abonamentelor. Reînnoirea automată a unui abonament nu reprezintă încheierea unui contract nou și nu deschide un nou termen de retragere. Abonamentul poate fi anulat oricând, cu efect pentru perioadele viitoare, în condițiile art. 13 din Termenii și condițiile ConsciatoR.

7. Garanția comercială

7.1. Suplimentar față de dreptul legal de retragere, Prestatorul acordă o garanție comercială, în condițiile art. 15 din Termenii și condițiile ConsciatoR:

• Programul ConsciatoR: rambursarea integrală a prețului, dacă o solicitați în scris în termen de 30 de zile de la data primei Sesiuni live a Valului dumneavoastră, termen care nu poate expira mai devreme de 14 zile de la data plății;
• Eliberarea: rambursarea integrală a prețului primei luni, dacă o solicitați în scris în termen de 14 zile de la data primei plăți.

7.2. Pe durata perioadei acoperite de garanția comercială, Prestatorul nu reține suma proporțională prevăzută la secțiunea 5. Garanția comercială nu aduce atingere drepturilor conferite consumatorului de lege.

8. Distincția dintre retragere și anularea abonamentului

8.1. Retragerea se exercită în termen de 14 zile de la încheierea contractului, pune capăt obligațiilor părților de a executa contractul și dă dreptul la rambursarea sumelor achitate, cu deducerea, după caz, a sumei prevăzute la secțiunea 5.

8.2. Anularea abonamentului se poate efectua oricând, din Cont, la secțiunea Profil – Abonament. Anularea are ca efect încetarea plăților viitoare, iar accesul se menține până la sfârșitul perioadei deja plătite.

Anexă – Formular de retragere

Prezentul formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea formularului nu este obligatorie: dreptul de retragere poate fi exercitat și prin funcția de retragere din Platformă sau prin orice altă declarație neechivocă.

– Către: Drăghici E. Alexandru PFA, Drumul Belsugului 94C, Sector 6, Bucuresti, adresă de e-mail: contact@consciator.life

– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii (*)/furnizarea următorului conținut digital (*):

………………………………………………………………………………

(de exemplu: Programul ConsciatoR, Abonamentul de continuare, Eliberarea)

– Comandate la data: ………………………

– Adresa de e-mail utilizată la plasarea Comenzii: ………………………

– Numele consumatorului (consumatorilor): ………………………

– Adresa consumatorului (consumatorilor): ………………………

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ………………………

– Data: ………………………

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.